Köp- och leveransvillkor

Om oss

Dogdays är ett klädvarumärke som fokuserar på bekväma, kvalitativa plagg för med våra älskade hundar som motiv – antingen generiska eller med just din hund. För att undvika överproduktion produceras varje hoodie, t-shirt och longsleeve först när en beställning görs.

Det innebär att varje plagg trycks specifikt för dig och inte ligger i lager i förväg.

Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@dogdaysco.se.

Beställning

När du genomför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

I orderbekräftelsen hittar du information om:

• produkter

• pris

• leveransadress

• ordernummer

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt via hello@dogdaysco.se så att vi kan hjälpa dig innan ordern går vidare till produktion.

Produktion

Alla våra produkter produceras på beställning genom vår tryckpartner.

Detta gör att vi kan:

• undvika överproduktion

• minska onödigt lager

• producera varje plagg specifikt för kunden

Produktionen tar normalt 2–5 arbetsdagar innan ordern skickas.

Under perioder med hög efterfrågan kan produktionstiden i vissa fall vara något längre.

Leverans

När din order är färdig producerad skickas den från vårt europeiska tryckeri.

Normal leveranstid till Sverige är 3–6 arbetsdagar efter att paketet har skickats.

Total leveranstid blir därför normalt:

5–10 arbetsdagar från beställning till leverans.

När din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Fraktkostnad

Frakt inom Sverige är:

• Gratis vid beställningar över 599 kr

• 39 kr för beställningar under detta belopp

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Ångerrätt och returer

När du handlar hos oss har du enligt svensk konsumentlag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

Om du vill returnera en produkt ska du kontakta oss via hello@dogdaysco.se och ange:

• ditt ordernummer

• vilken produkt returen gäller

• anledning till returen

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

• oanvänd

• i originalskick

• utan tvätt eller slitage

• i originalförpackning

Returfrakten bekostas normalt av kunden om inget annat överenskommits.

När vi har mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen via samma betalmetod som användes vid köpet.

Observera att banker och betalleverantörer kan ta 5–10 arbetsdagar att genomföra återbetalningen.

Felaktiga eller skadade produkter

Vi kontrollerar alltid kvaliteten på våra produkter, men om något ändå skulle bli fel vill vi självklart lösa det snabbt.

Om din vara är:

• skadad

• feltryckt

• eller om du har fått fel produkt

ska du kontakta oss inom 7 dagar efter leverans via hello@dogdaysco.se.

Bifoga gärna:

• ditt ordernummer

• en tydlig bild på problemet

Om reklamationen godkänns skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

I de flesta fall behöver du inte returnera den felaktiga produkten.

Storlekar och passform

Eftersom varje plagg produceras på beställning rekommenderar vi att du noggrant kontrollerar storleksguiden innan du genomför din beställning.

Storleksbyten kan i vissa fall vara möjliga, men eftersom produkterna tillverkas specifikt för varje order kan vi inte alltid garantera detta.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan en administrationsavgift tas ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Försenade eller bortkomna paket

Leveranser kan ibland försenas på grund av transportörens hantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om ditt paket verkar ha försvunnit i transporten hjälper vi dig självklart att utreda ärendet tillsammans med transportören.

Kontakta oss via hello@dogdaysco.se så hjälper vi dig vidare.

Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Färger och detaljer kan dock i vissa fall skilja sig något beroende på:

• bildskärmens inställningar

• belysning i produktbilder

• tryckprocessen

Personuppgifter

När du genomför ett köp i vår butik behandlar vi dina personuppgifter för att kunna:

• hantera din beställning

• leverera dina produkter

• ge kundsupport

Vi delar endast nödvändig information med våra betal- och leveranspartners för att kunna genomföra köpet.

Kontakt

Om du har frågor om din beställning eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

hello@dogdaysco.se