Köp- och leveransvillkor

Om oss

Dogdays är ett klädvarumärke med fokus på bekväma, kvalitativa plagg med hundinspirerade motiv – från våra färdiga Dogdays-designs till personliga motiv skapade med din egen hund som inspiration.

För att minska överproduktion produceras våra plagg först när en beställning görs. Det innebär att varje plagg trycks specifikt för din order istället för att ligga färdigproducerat på lager.

Har du frågor om din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss på
hello@dogdaysco.se.

Beställning

När du genomför ett köp i vår webbshop skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.

I orderbekräftelsen hittar du bland annat information om:

• beställda produkter
• pris
• leveransadress
• ordernummer

Om något i orderbekräftelsen inte stämmer är det viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt på
hello@dogdaysco.se
så att vi kan försöka hjälpa dig innan ordern går vidare till produktion.

Produktion

Alla våra produkter produceras på beställning genom vår tryckpartner.

Det gör att vi kan:

• undvika överproduktion
• minska onödigt lager
• producera varje plagg specifikt för den aktuella ordern

Produktionen tar normalt 2–5 arbetsdagar innan ordern skickas.

Under perioder med hög efterfrågan kan produktionstiden i vissa fall vara något längre.

Leverans

När din order är färdigproducerad skickas den från vårt europeiska tryckeri.

Leveransen till Sverige tar vanligtvis 3–6 arbetsdagar efter att paketet har skickats.

Den totala leveranstiden är normalt cirka 4–10 arbetsdagar från beställning till leverans.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög efterfrågan, helgdagar och transportörens hantering.

När din order skickas får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Fraktkostnad

Frakt inom Sverige är:

• Fri frakt från 600kr
• 39 kr för beställningar under 600kr

Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Ångerrätt och returer

När du handlar hos oss på distans har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot eller hämtat ut varan.

Hos Dogdays förlänger vi returperioden till 30 dagar från att du tagit emot beställningen för vanliga produkter ur vårt ordinarie sortiment.

Om du vill använda din ångerrätt eller returnera en produkt kontaktar du oss på
hello@dogdaysco.se
och anger:

• ditt ordernummer
• vilken produkt du vill returnera

Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.

Du får undersöka plagget på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Plagget bör returneras i så gott skick som möjligt.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper, passform och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning bli aktuellt.

Använd gärna originalförpackningen om du har den kvar, men originalförpackningen är inte ett krav för att använda den lagstadgade ångerrätten.

Returfrakten bekostas normalt av kunden om inget annat har överenskommits.

När vi har mottagit och behandlat returen görs återbetalningen till samma betalmetod som användes vid köpet.

Det kan därefter ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Personliga och specialtillverkade produkter

För produkter som tillverkas särskilt efter dina personliga önskemål kan ångerrätten vara begränsad. Det gäller exempelvis en unik design som skapats särskilt utifrån bilder på din egen hund eller andra individuella önskemål.

Vanliga produkter ur vårt ordinarie sortiment räknas inte automatiskt som personliga produkter enbart för att de produceras först efter att beställningen har lagts.

Om en produkt omfattas av ett undantag från den vanliga ångerrätten informerar vi om det i samband med beställningen.

Felaktiga eller skadade produkter

Vi vill självklart att din beställning ska komma fram i rätt skick. Om du har fått en skadad eller feltryckt vara, fel produkt eller om något annat är fel med leveransen hjälper vi dig att lösa problemet.

Kontakta oss så snart som möjligt på
hello@dogdaysco.se.

För att vi ska kunna hantera ärendet snabbt får du gärna bifoga:

• ditt ordernummer
• en tydlig bild på problemet
• en kort beskrivning av felet

Om reklamationen godkänns hjälper vi dig utan extra kostnad. Beroende på felet kan det exempelvis innebära att vi skickar en ny produkt eller erbjuder en annan lämplig lösning.

I många fall behöver den felaktiga produkten inte skickas tillbaka. Vi meddelar dig vad som gäller när vi hanterar reklamationen.

Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av att du inte kontaktar oss direkt efter leveransen.

Storlekar och passform

Eftersom passformen kan variera mellan våra olika modeller rekommenderar vi att du kontrollerar storleksguiden på produktsidan innan du beställer.

Där hittar du mått för just det aktuella plagget och kan jämföra dem med ett plagg du redan tycker sitter bra.

Storleksbyte kan i vissa fall vara möjligt. Kontakta oss på
hello@dogdaysco.se
så hjälper vi dig att hitta den bästa lösningen för din order.

För vanliga produkter ur vårt ordinarie sortiment gäller vår returpolicy enligt villkoren ovan även om plagget producerats först efter att du lagt din beställning.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss räknas inte automatiskt som att kunden har meddelat att köpet ångras.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut kan kostnader för returfrakt och hantering tillkomma i den mån detta är tillåtet enligt gällande regler.

Kontakta oss så snart som möjligt om du ser att ett paket är på väg att returneras.

Försenade eller bortkomna paket

Leveranser kan ibland försenas på grund av transportörens hantering, hög belastning, väder, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om ditt paket verkar ha försvunnit under transporten hjälper vi dig självklart att utreda ärendet tillsammans med transportören.

Kontakta oss på
hello@dogdaysco.se
så hjälper vi dig vidare.

Produktinformation

Vi gör vårt bästa för att visa våra produkter, färger och tryck så korrekt som möjligt.

Färger och detaljer kan dock i vissa fall skilja sig något från hur de visas på skärmen beroende på exempelvis:

• bildskärmens inställningar
• belysningen i produktbilderna
• material och färg på plagget
• tryckprocessen

Mindre variationer mellan produktbild och färdig produkt kan därför förekomma.

Personuppgifter

När du genomför ett köp i vår butik behandlar vi dina personuppgifter för att kunna:

• hantera din beställning
• ta emot och administrera betalning
• leverera dina produkter
• skicka order- och leveransinformation
• ge kundsupport

Vi delar endast den information som är nödvändig med exempelvis betalnings-, produktions- och leveranspartners för att kunna genomföra din beställning.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter, lagringstider och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy.

Kontakt

Om du har frågor om din beställning, leverans, retur eller våra villkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post:
hello@dogdaysco.se

Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.